Odeio ver pessoas que lidam com público carrancudas. Sim, toda a gente tem dias maus, problemas enormes, mas a pessoa que está a ser atentida não tem culpa nenhuma da nossa vida. Sou apologista que os problemas do trabalho são para ficar à porta de casa e vise-versa, por mais difícil que possa ser.
Francamente não gosto quando me atendem com cara de quem me está a fazer um frete. Posso estar muito interessada em fazer uma compra, mas não a faço. Vou a outro lado, dar lucro há quem dá mais valor aos seus clientes. Numa repartição pública, posso deixar a minha simpatia de lado e tratar as pessoas de uma forma muito pouco amigável. Não peço que seja melosos ou queridos, apesar simpáticos quanto basta, sorridentes e prestáveis.
Eu também aturo clientes que por vezes me tiram do sério, mas aprende-se a manter a diplomacia. Também tenho dias maus, mas falo sempre bem e com um sorriso com eles. E se não souberem, fiquem a saber: mesmo ao telefone, sorriam. A pessoa do outro lado nota logo a diferença. Sorrir custa tão pouco e pode fazer toda a diferença no dia-a-dia.
12 comentários:
E faz logo diferença para ti e para quem te ouve. Tenho muita pena que poucos vejam isso da mesma forma que tu.
beijinho
Também concordo :)
Concordo plenamente!
Concordo plenamente! :)
Beijinhos,
Lua
Nem mais, há pessoas que só apetece dar um estalo :|
Também não gosto, por mais que custe acho que deveriam pensar na posição que estão!!
Não diria melhor :)))))) Beijinho grande
Faço minhas as tuas palavras!bjs
É verdade...ainda hoje tive de levar com uma assim no banco, fiquei logo mal disposta!
Concordo inteiramente! :) Bjinhos
Concordo plenamente contigo!
Bjinho :)
odeio quando me acontece e um altura foi tamanha a carranca que me apareceu pela frente que chamei mesmo a atenção para o facto. acho uma falta de profissionalismo de todo tamanho.
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